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这时,客服消息提示音响起,表哥熟练地打字回应着顾客关于家具配送安装的收费标准和送货时效的疑问,并附上了相关资料截图。
“这种线上交易和沟通方式既方便又透明,而且支付宝收款安全快捷,资金流向一目了然,比传统收款方式省心多了。”表哥说完,脸上满是自豪。
我恍然大悟,原来现代家居服务行业结合电商平台有着这么多优势。
此时的淘宝刚刚兴起,起步要求不高,也不需要保证金之类的。
我心中一动,想到自己也可以尝试做这个。于是我和同学商量,要不咱们去广东做家具配送安装服务吧。同学说,可以,我也正有这个意向,所以我才叫你来武汉考察。
于是,我和同学向表哥请教开店的具体事宜。表哥很热心,手把手教我注册淘宝账号。我按照步骤填写信息,设置密码,很快账号就注册成功了。接着便是店铺装修,表哥给我推荐了几个简洁大方又适合家居服务类的模板。我挑选了其中一个,然后开始上传我们工作时候的照片,还有之前客户满意笑容的照片当作案例展示。当然这一系列的案例都是用表哥现成的案例。
在业务范围这块儿,我仔细地把家具安装、搬运以及售后服务、收费标准等都清楚罗列上去。当我把初步弄好的店铺页面给表哥看时,表哥赞许地点点头。随后,表哥又提醒我要设置好自动回复,以便在忙碌时也能及时答复顾客。我们都一一照做。
没几天,我的小店就迎来了首位咨询的客人,问能不能装个结构复杂的老式衣柜。我那叫一个信心十足,想都没想就回答可以。可是,我们还没回广东呢,于是这单生意只能就这么黄了。不过呢,也算是给了我们动力和希望。
这不,我的第二次创业——家居服务之旅,就在淘宝平台热热闹闹地开始啦!
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