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依照林辉的主意,我稍稍改动了一下,就把客户关心的问题转告给了童玲和刘华。对于客户要求的交货时间,我们也做了妥当安排,实在完不成的就跟客户好好商量。反正呢,就是在按照先进先出的原则,再根据路线规划做合理又高效的搭配,这样就不会有货物积压啦!
这一天,大家都出去送货了,就留我一个人在仓库。嘿,说巧不巧,这时候刘华的电话就打过来了,他说西乡有个客户今天在家呢,明天就要出差啦,问我们今天能不能把他的衣柜送过去并且安装好。我了解了一下情况,是个组合的电视柜哦。我心里一盘算,嘿,也不是很远嘛,那这一单就我自己去搞定吧!也正是因为这个用户,在家具配送安装竞争都白热化后,几乎没啥利润的情况下,给我开启了另外的事业,指明了方向!
我的座驾是越野车,只要把后排一放倒,那空间大得简直能装下一个小宇宙呢!我麻溜地把货物装好,然后跟客户通了个话,约好了到达的时间,搞定!
按照送货单上的客户地址,沿着 107 国道一路疾驰,中途那叫一个顺啊,没一会儿就过了好几个红绿灯。大概 45 分钟的样子,我就如约来到了客户住的小区。嘿,这小区还挺新的呢,刚交房没多久!
我把车稳稳地停在客户楼下,麻溜地将家具搬进了货梯。
嘿,就三个小包装,轻松搞定!按了 16 楼的按钮,没一会儿就到了客户家的楼层。
这楼是两梯四户的标准配置,我眼尖,一下就找到了客户家,按响门铃。
大概 30 秒吧,门开了,出来一位看着像 45 岁的中年大叔,穿着衬衣,那派头,一看就是成功人士。
“您好,我是来给您送电视柜的,之前跟您通过电话哦。”我热情礼貌地自我介绍。
“哦哦哦,你好你好,真不好意思,我这不是明天要出差嘛,得一个礼拜的时间。我就想着先把家具装好,趁我出差这阵儿,让家具通通风,散散味儿。所以才催你们赶紧送过来的。”客户边请我进门,边有点不好意思地解释着。
“好嘞好嘞,您别担心,咱做服务的,就是要让用户满意嘛!希望您能喜欢哦!”我一边回答客户,一边把家具搬进客厅,还不忘介绍一下我们的服务宗旨。
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